對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質(zhì)量至關重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
“我們很高興地宣布，聯(lián)邦快遞/青年成國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說，他是決賽的評委之一。“擁有豐富的創(chuàng)新歷史，今年學生們表現(xiàn)出的創(chuàng)造力，熱情和奉獻精神確實鼓舞人心。我們希望該計劃能夠鼓勵更多的企業(yè)家追求能夠他們在全球舞臺上取得更大成功的想法。

TNT國際快遞：荷蘭快遞公司，西歐通關能力強，速度快。TNE快遞可以到邊不穩(wěn)定地區(qū)，因為他的性比較好，通關能力強，時效快。在西亞，中東和歐洲有優(yōu)勢！

該團隊提出了一系列名為“Kami”的衛(wèi)生巾，旨在改善柬埔寨婦女的月經(jīng)衛(wèi)生。該產(chǎn)品使用香蕉纖維和紙作為塑料的替代品，使其環(huán)保。預計它還將為香蕉產(chǎn)區(qū)的經(jīng)濟和做出貢獻。

來自南方皇后城的客戶還將獲得的客戶服務團隊代表的支持，他們可以有效地他們以當?shù)卣Z言完成運輸體驗。重量級貨件（重量級為 150 磅（68 千克）及以上）的企業(yè)也可以利用這種改進的連接性，以 1-3 個工作日的運輸時間更好地為客戶提供服務。
聯(lián)邦快遞公司（紐約證券交易所代碼：FDX）的子公司、全球的快遞運輸公司之一聯(lián)邦快遞快遞與亞太區(qū)青年成 （JA） 共同宣布了第 16屆聯(lián)邦快遞/JA 國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽 （ITC） 決賽的獲獎者。 來自印度，，泰國，新加坡和菲律賓的學生組成了獲勝團隊。
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