對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的期望不匹配接觸點(diǎn)
隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者參與按需經(jīng)濟(jì)和不斷增長(zhǎng)的貨運(yùn)量給電子零售商帶來(lái)了壓力，保持客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評(píng)價(jià)自己的電子商務(wù)客戶體驗(yàn)與消費(fèi)者如何看待客戶體驗(yàn)之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
國(guó)際空運(yùn)：UPS、PO、 EY、 EK、TK等等 
聯(lián)運(yùn)服務(wù)： 提供空運(yùn)與速遞聯(lián)運(yùn)、空海聯(lián)運(yùn)等聯(lián)合運(yùn)輸解決方案； 
清關(guān)派送： 提供至世界各重要城市港口的清關(guān)配送及相關(guān)服務(wù)；
配套服務(wù)：上門取件、代理報(bào)關(guān)、代理商檢等服務(wù)；聯(lián)合代理發(fā)揮多年報(bào)關(guān)優(yōu)勢(shì)，可在深圳各個(gè)海關(guān)口岸靈活處理物流難度較高的貨品，降低成本；

國(guó)際快遞各自特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
以下為國(guó)際快遞各自特點(diǎn)，僅供參考： FedEx（聯(lián)邦快遞），UPS（聯(lián)合包裹），這兩家是美國(guó)公司，其中UPS是世界的快遞公司，其次是FedEx，和DHL是歐洲公司，屬于荷蘭郵政，是歐洲的快遞公司，在歐洲市場(chǎng)占有率約65％，DHL屬于德國(guó)郵政，在歐洲僅次于。 
四家的全球排名依次是UPS， FEDEX ， ，DHL。

DHL敦豪快遞，覆蓋面廣，清關(guān)能力強(qiáng)，普貨、文件價(jià)格超好，部分地區(qū)大貨優(yōu)勢(shì)明顯，可出口所有牌子貨；
UPS主要特點(diǎn)，美國(guó)藍(lán)單體積可按6000算，可出純電池和移動(dòng)電源，產(chǎn)品不限制，UPS紅單特價(jià)，藍(lán)單特價(jià)，時(shí)效好，折扣多，可靠之選，UPS整體渠道超級(jí)穩(wěn)定；
EMS中國(guó)郵政和郵政， 對(duì)于出口物和產(chǎn)品,如水劑,粉末,鞋,包等,按市場(chǎng)公布價(jià)可打折扣。中國(guó)郵政時(shí)效相對(duì)較慢，但價(jià)格低廉，郵政覆蓋地區(qū)廣泛，時(shí)效好，缺點(diǎn)是大貨要分票走；另外郵政小包是小微、迷你產(chǎn)品的優(yōu)選；
歐洲地區(qū)優(yōu)勢(shì)較強(qiáng)，中東、南亞也是不錯(cuò)選擇，經(jīng)濟(jì)價(jià)可以出產(chǎn)品，時(shí)效好，性能高；
FedEx在東南亞是優(yōu)勢(shì)地區(qū)，價(jià)格和速度可靠。本公司可客戶需求開(kāi)通順暢的出口物流渠道，助您提率，為您接通國(guó)際市場(chǎng)。

TNT國(guó)際快遞：荷蘭快遞公司，西歐通關(guān)能力強(qiáng)，速度快。TNE快遞可以到邊不穩(wěn)定地區(qū)，因?yàn)樗男员容^好，通關(guān)能力強(qiáng)，時(shí)效快。在西亞，中東和歐洲有優(yōu)勢(shì)！
由來(lái)自印度的Simar Singh和來(lái)自的田口達(dá)樽組成的銷售蘇丹因其營(yíng)養(yǎng)豐富，環(huán)保的飲料系列而被評(píng)為亞軍，這些飲料被稱為“Das Bubble”，由涼茶，純化藻類和來(lái)自波羅的海的海藻制成。
http://www.kcglass.cn